Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – AYNAA

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence, précommandes, week-ends et jours fériés.

Livraison en France
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, selon les modes de livraison proposés au moment de la commande. Les options disponibles ainsi que les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Livraison internationale
Les commandes à destination de l’international sont principalement expédiées via Colissimo International. Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Pour certaines destinations hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces éventuels frais sont à la charge de la cliente.

Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la destination, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné. Le montant applicable est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat lorsque cette offre est applicable à la destination et au mode de livraison sélectionnés.

Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées après son expédition.

Adresse et informations de livraison
La cliente est invitée à vérifier attentivement ses coordonnées et les informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.

Point Relais / Locker
Lorsqu’une livraison en Point Relais ou Locker est sélectionnée, le colis doit être récupéré dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait entraînant le retour du colis à AYNAA, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de perte ou de problème rencontré lors de l’acheminement de votre colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les droits dont bénéficie la cliente en vertu de la réglementation applicable restent inchangés.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à : aynaaparis@gmail.com

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